Memorex Itil v.3 – Paulo Marcelo

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Memorex Itil (2945)

Sétimo memorex voltado aos profissionais de TI. Em seu conteúdo o
concurseiro encontrará um compilado sobre o framework Itil versão 3 e
questões de concursos discutidas em sua maioria na lista timasters.

A gestão de TI costuma dividir opiniões dos estudantes de TI. Assunto
“decoreba” ou “pouco interessante” são os adjetivos recorrentes para aqueles
que não querem encarar o desafio. O fato é que, gostando ou não, o tema há
tempos deixou de ser assunto restrito abordado apenas pela área segmentada dos profissionais de gestão TI e passou a ser tema presente em todas as provas de TI sejam elas de infraestrutura ou de desenvolvimento.

O exemplo mais recente foi
a prova do MPU de 2010 que ao trazer 30 questões envolvendo ITIL, COBIT e PMBOK pegou aqueles que não esperavam um conteúdo de gestão tão abrangente desprevenidos. Como conseqüência pessoas que se consideravam bem preparadas para as vagas que almejavam ficaram de fora da disputa, fato que gerou certa discussão e polêmica. “Afinal, saber Gestão é mais importante do que saber das matérias que o cargo exige?”

O professor de cursinho preparatório de Gestão Pernando Pedrosa deixou seu alerta: “Caiam na real enquanto é tempo (…) O que a Administração
Pública está querendo, na verdade, são gestores. Mesmo que seja um cargo
voltado para suporte. Você vai gerir o contrato de administração da rede do
órgão (…) Você vai negociar e gerenciar o Service Desk do órgão e acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (…)” Os outros resumos de gestão podem ser encontrados nos links abaixo. Memorex são sempre free!

Bons Estudos.

Paulo Marcelo

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