Impressoes – Video-Aulas ITnerante – ITIL para Concursos | Fernando Pedrosa

Pessoal,

Acabei de assistir todo o curso do Pedrosa, de ITIL, e vim aqui dar a minha opinião, como geralmente o faço, quando cursos de videoaulas são oferecidos aqui na lista.

Achei o curso muito bem elaborado e bem abordado. Ele detalha cada um dos 26 processos e as 4 funções, mostra os produtos e os conceitos mais importantes de cada processo, e todo os níveis (livros) do ITIL v3 são finalizados com exercícios referentes ao assunto abordado, o que faz com que vejamos como as questões são cobradas.

Ele aborda pontos interessantes, como a classificação de forma inversa à da Engenharia de Software que o ITIL dá para os processos de **Validação e Testes** (Na Eng de SW o conceito é Verificação, no ITIL é validação) e **Avaliação** ( Na Eng e SW o conceito é de Validação, no ITIL é avaliação).

Eu, em particular, recomendo o curso e fico no aguardo dos outros cursos.

Parabéns ao Pedrosa pelo excelente trabalho!

Abraços

Letwu

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